Leverans-, garanti- och licensvillkor

Följande leveransvillkor tillämpas automatiskt om ej annat har överenskommits skriftligen.

Leveranssätt

I vår strävan att underlätta för våra kunder har vi valt att leverera våra försändelser med Postens Företagspaket. Vi kan givetvis leverera på andra sätt, men då måste detta meddelas vid ordertillfället. Företagspaket levereras direkt till kunden, vilket normalt tar 1–2 arbetsdagar. Alternativet är Postens Postpaket som hämtas av kunden,på Posten eller Postens utlämningsställen. Leveranstiden är normalt 3–4 arbetsdagar. Postens företagspaket levereras inte till boxadress eller privatpersoner.

Leveranstid

Normalt sker leverans senast dagen efter det att ordern är mottagen.

Leveransvillkor

Alla leveranser sker på kundens bekostnad. Alla leveranser från oss är transportförsäkrade.

Betalningsvillkor

Beställning under 8.000 kr exkl moms och frakt (gäller enbart företag), 2.500 kr inkl moms och frakt till privatperson betalas i normala fall mot faktura (förutsätter att org-/personnummer anges på ordern). En beställning som överstiger de angivna beloppen betalas mot postförskott och skickas som Postpaket, om inte annat överenskommits. För ej utlöst paket debiterar vi 100 kr exkl moms (125 kr inklusive). Betalningsvillkoret är 20 dagar netto. Dröjsmålsränta debiteras med referensränta plus 8 procentenheter. Vid krav debiteras påminnelseavgift. Alla produkter förblir vår egendom till dess att full betalning erlagts. Vi ber er att betala i tid. Tack!

Priser

Alla priser är exklusive frakt och moms, om inget annat anges. I fraktkostnaden inkluderas även emballage, försäkring o dyl. Anledningen till att moms inte är inkluderad i de angivna priserna är att 95 % av våra kunder är företag. Vi har därför anpassat oss till den kutym som gäller vid försäljning till företag. Du som vill veta vad priset är inklusive moms skall lägga till 25 % på priset (för våra böcker är det 6 %). Procentsatsen är den gällande momsen vid katalogens tryckning 030804. Vi reserverar oss för eventuella prisändringar.

Reklamation/Retur/Transportskador

Reklamation av produkt eller invändning mot erhållen faktura måste vara oss tillhanda inom 10 dagar från mottagandet, dock senast 14 dagar efter fakturadatum. Vid försäljning till konsument tillämpar vi Lag (2000:274) om konsumentskydd vid distansavtal och hemförsäljningsavtal. Reklamation görs på telefon 08-600 15 75 eller via e-post jan@primavi.se Alla returer måste vara överenskomna och märkta med ett returnummer för att accepteras av oss. Returnummer och godkännande får du på telefon 08-600 15 75 eller via e-post jan@primavi.se. Alla returer och leveranser till oss sker på avsändarens bekostnad och risk. Bifoga fakturakopia med returen. Produkter som är speciellt beställda för en kund kan inte returneras. En returnerad produkt krediteras fullt ut under förutsättning att produkten är oskadad och i obruten förpackning, samt att returen sker inom 14 dagar från mottagandet. Returer som inte godkänts av oss krediteras inte och om kunden inte har begärt att få produkten tillbaka så makuleras den 14 dagar efter mottagandet. Vid återleverans bekostar kunden frakten. För paket som inte hämtas ut förbehåller Primavi AB sig rätten att debitera kunden kostnader för returfrakt och handläggning (100 kr plus moms). Vid eventuell återleverans bekostas den extra fraktkostnaden av kunden. Returer får inte skickas mot postförskott eller på annat sätt lösenbeläggas utan kommer att returneras till avsändaren. Om en produkt är felaktig eller en order felexpedierad står vi för returfrakten och på ditt val byter vi ut produkten eller krediterar den. Alla paket från Primavi AB är försäkrade. Är paketet och/eller innehållet skadat när du får det, anmäl det genast på platsen. Om du upptäcker skadan först när du öppnat paketet så ta kontakt med oss på telefon 08-600 15 75 eller e-post jan@primavi.se

Övrigt

Vi reserverar oss för eventuella (tryckfel) på vår webbplats. De uppgifter om produkter, tjänster och villkor som anges på vår webbplats kan ändras utan att detta meddelas.

Öppettider

Du kan nå oss vardagar mellan 8.00 och 17.00. Du kan lämna din beställning via vår telefax 08-395906 eller beställa genom vår e-post jan@primavi.se. Frågor besvaras på telefon 08-600 15 75 enligt öppettiderna ovan.

Personuppgifter

För att ge Dig som kund så god service som möjligt registreras Dina personuppgifter i Primavi AB:s kunddatabas. De uppgifter som registreras är identitets- och adressuppgifter, uppgifter som krävs för administration av betalning/krediter samt de övriga uppgifter som Du själv lämnar. Uppgifter som behövs i kreditbedömningssammanhang kan dessutom komma att inhämtas från kreditupplysningsföretag. För att hålla god kvalitet i våra databaser uppdateras adressuppgifter från centrala adressregister. I vår strävan att ge Dig viktig information och fördelaktiga erbjudanden kan vi komma att kontakta Dig per brev, telefon eller e-post. Dina personuppgifter används endast av  Primavi och, i förekommande fall, för erbjudanden från våra utvalda samarbetspartners. Om Du inte önskar erhålla information om erbjudanden från oss eller våra samarbetspartners har Du givetvis möjlighet att meddela oss detta. Du har givetvis rätt att när som helst ta del av de uppgifter som vi har registrerat om Dig. Om Du av något skäl skulle anse att Dina uppgifter är felaktiga eller på något annat sätt missvisande ber vi Dig att kontakta oss för rättelse. Om Du vill har mer information om vår behandling av personuppgifter ber vi Dig kontakta oss per telefon 08-600 15 75

Garantivillkor

Garanti Vi garanterar, för en period av 12 månader från fakturadatum, att våra produkter i allt väsentligt fungerar i enlighet med medföljande dokumentation och att våra produkter är fria från materialfel vid leveransen. Din faktura/ditt kvitto gäller som garantibevis. Garantivillkor Garantin innebär att du genom våra leverantörer har rätt till kostnadsfri felavhjälpning per telefon/fax/brev under ett år efter köpet. Rätten till kostnadsfri hjälp gälller endast felaktigheter i produkten. Du får inte hjälp med hur du använder produkten eller med rena bokföringstekniska frågor om du till exempel har köpt ett bokföringsprogram. Rätten till kostnadsfri felavhjälpning gäller endast den registrerade licensinnehavaren. Produkterna för skatte- och lönehantering måste uppdateras varje år för att du ska kunna fortsätta att registrera löner eller göra deklarationer på det nya året. Vårt åtagande på grund av garantifel är begränsat till, efter vårt val, att du antingen får returnera produkten eller få den reparerad/utbytt. Garantin omfattar inte de eventuella kostnader som uppstår om kunden anlitar utomstående konsult utan Primavi AB:s medgivande. Garantitiden för den reparerade/utbytta produkten motsvaras av den återstående garantitiden, dock minst 30 dagar. Skador som uppstått på grund av ovarsam hantering eller felaktig användning omfattas inte av garantin. Garantin gäller inte om data hämtats från eller lämnats till produktens databas på ett sätt som inte godkänts. Garantin gäller inte heller om produkten används på andra datorer, operativsystem eller med andra än de medlevererade komponenter som angivits i systemkraven för respektive produkt och version. Felavhjälpning kan i dessa fall eventuellt ske mot gällande timdebitering. Utöver detta ger vi inte någon som helst garanti för de skador som eventuellt kan uppstå vid produktens användande, varken direkt eller indirekt. Vårt totala ansvar enligt denna garanti kan aldrig bli större än den för produkten erlagda köpeskillingen, dock högst vårt listpris för produkten. Du har garanti på våra produkter endast under förutsättning att du är registrerad hos oss som licensinnehavare. Allmänt Vi vill göra dig uppmärksam på att all användning av produkter som strider mot den eller de licenser som du har tecknat är straffbar. Som bevis på din licens gäller din faktura eller ditt kvitto. Vi rekommenderar som ett komplement att teckna serviceavtal/löpande abonnemang i de fall sådana finns för den aktuella produkten. Serviceavtal/löpande abonnemang ger tillgång till kommande versioner av produkten, samt support under avtalsperioden.